2nd Level Supporter (m/w/d)

Ein renommiertes deutsches IT-Unternehmen mit ca. 1500 Mitarbeitern, das sich auf die Unterstützung der IT-Abteilung eines Großkonzerns spezialisiert hat, sucht einen IT-Supporter zur Verstärkung seines Teams. In dieser Funktion kannst du bis zu 60 % remote arbeiten und hast die Möglichkeit, mit einem IT-Dienstleister-Budget an der internen Infrastruktur zu arbeiten. In dieser Funktion wirst du dich auf die Optimierung der Client-Infrastruktur konzentrieren und mit Microsoft-Produkten wie Active Directory, Exchange und Microsoft Office 365-Anwendungen arbeiten. Es ist eine großartige Gelegenheit, dich weiterzuentwickeln.

Tasks
Biete über verschiedene Kanäle technischen Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme an.
Diagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich Einrichtung und Konfiguration.
Unterstützung bei der Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
Zusammenarbeit bei der Behebung von komplexen technischen Problemen.
Du dokumentierst und verfolgst Supportanfragen mithilfe von Ticketsystemen.
Unterstützung bei Software-Updates, Patches und Grundschulungen.
Bleib auf dem Laufenden über neue IT-Trends und Technologien.

Profile
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Bereich in einer vergleichbaren Position
1-3 Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Support.
Gute Kenntnisse von Betriebssystemen, Hardware und Software.
Vertrautheit mit Netzwerken und Remote-Support-Tools.
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
Kundenorientierung und die Bereitschaft zu lernen.

We offer
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice Möglichkeiten
30 Tage Urlaub pro Jahr
Weiterbildungsmöglichkeiten nicht nur durch Schulungen sondern auch Zertifikaten
Betriebliche Altervorsorge
Firmenticket
Regelmäßige Team-Events - wie das Freitagsfrühstück
PME Family Services Kooperation
Urban Sports Club Kooperation
Viel kreative Freiheit und die Möglichkeit, Ideen einzubringen

Contact
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Charlotte Robinson
Senior Consultant Server & DevOps
c.robinson@franklinfitch.com
+49 69 971 942 915