1st-Level Supporter (m/w/d)

Über uns
Ein IT-Dienstleister mit über 500 Mitarbeitern ist auf auf die Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Software- und Hardwareprodukten für den regulierten Einsatz im medizinischen Bereich spezialisiert.
Aktuell betreuen sie mehrere Rechenzentren, die deutschlandweit verteilt sind und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ihr Team derzeit einen 1st Level Supporter (m/w/d) im Raum Augsburg.

Aufgaben
- Fachliche Unterstützung der Anwender aus den verschiedenen Standorten in deutscher Sprache
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung an Clients sowie Peripherie, Drucker und Software
- Vorqualifizierung und Lösung von Incidents mit Hilfe einer Knowledgebase
- Deployment und Administration von Windows Clients, Smartphones, Druckern und Applikationen (z.Bsp. Office 365, Intune)
- Qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem oder per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Integration und Rollout der Endgeräte-Hardware und -Software

Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Installation/Administration von Microsoft Desktop-Produkten
- Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten
- Bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche
- Schulungen und Online Training Zugang auf namhafter Plattform.
- Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und Erholungsbeihilfe
- Corporate Benefits (z.B. Kantine sowie Zuschüsse für das Mittagessen).
- Betriebsrente (lt. § 1a BetrAVG)).
- Gute ÖPNV-Anbindung, Firmenparkplatz.