2nd Level Supporter (m/w/d)

ÜBER UNS

Du hast Lust, in einer renommierten Kanzlei mitten im Herzen Frankfurts an der Schnittstelle von IT und Recht zu arbeiten? Wir suchen einen motivierten 2nd Level Supporter (m/w/d), der mit uns gemeinsam die digitale Infrastruktur unserer Top-Juristen auf das nächste Level bringt!

Unser dynamisches Team besteht aus Experten, die es lieben, Herausforderungen anzupacken und unseren internen sowie externen Kunden den besten IT-Support zu bieten – immer mit einem klaren Ziel: höchste Qualität und absolute Zufriedenheit. Wenn Du für IT brennst, gerne lösungsorientiert arbeitest und Lust auf ein kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und spannenden Projekten hast, dann bist Du bei uns genau richtig!

AUFGABEN

- Verwaltung von Mobile Device Management (MDM), insbesondere Microsoft Intune.

- MS365 Administration, inklusive:
- Benutzerverwaltung (Anlegen, Ändern, Entfernen von Benutzern).
- Lizenzvergabe und Verwaltung in einer Hybrid-Umgebung.

- Softwareverteilung über Microsoft Autopilot und ggf. andere Softwareverteilungstools.

- Betreuung und Wartung des Ticketsystems (LAN Sweeper).

- Bearbeitung von Support-Tickets:
- Fokus auf IT-Anfragen über das Ticketsystem.
- Telefonischer Support nur in Notfällen (z. B. Active Directory-Probleme).

- Unterstützung bei allgemeinen IT-Infrastruktur-Projekten und Zusammenarbeit mit dem IT-Team.

PROFIL

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

- Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen

- Kenntnisse in den Bereichen Mobile Device Management, Intune, Office365, Softwareverteilung über Autopilot

- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

- Attraktives 13. Monatsgehalt als zusätzliches finanzielles Extra

- Home-Office Möglichkeiten (bis zu 2 Tage)

- Hardware (Laptop, Handy auch zur privaten Nutzung)

- Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

- Vermögenswirksame Leistungen

- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Umfeld

- Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut

KONTAKT

Sollten Sie oder jemand, den Sie kennen, Interesse haben oder würde gerne dies bezüglich mehr Informationen erhalten, melden Sie sich gerne vertraulich bei mir per Xing, E-Mail oder Telefon.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Ivonne Bui

i.bui@franklinfitch.com
+49 69 971 942 911