IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Standort: Hamburg
Gehalt: 70.000 € bis 85.000 € bei einer 38 St/Wo
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen im Auftrag eines alteingesessenen IT-Beratungsunternehmens für Financial Services Kunden aufgrund von Wachstum nach einem IT Service Manager (m/w/d) in Festanstellung.
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Hauptaufgaben
- Sie managen und entwickeln das IT Service- und Qualitätsmanagement weiter
- Sie erarbeiten Kennzahlen für IT Services (SLAs, Nutzungsstatistiken) und reporten diese
- Sie erstellen Service Reviews und führen diese mit internen/externen Kunden durch
- Sie verantworten ausgewählte ITIL Service-Prozesse/- Praktiken
- Sie arbeiten eng mit den Abteilungen/Bereichen IT Strategie, Security, IT Betrieb zusammen
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Talente
- Sie verfügen über eine abgeschlossenes (IT) Studium oder eine vergleichbare IT Ausbildung
- Sie bringen fundierte Berufserfahrung im Bereich IT Service- oder Change Management mit
- Sie kennen sich sehr gut mit ITIL Prozessen aus
- Wenn Sie eine ITIL Zertifizierung mitbringen umso besser
- Sie haben eine große Kunden- und Serviceorientierung
- Sie sprechen Deutsch mindestens auf C1 Niveau
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Benefits
- 38 St/Wo
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- 30 Urlaubstage plus Weihnachten und Silvester
- Nachhaltige Einarbeitung


Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.


Alexander Garst
Principal Consultant IT Management
a.garst@franklinfitch.com
+49 69 971 942 908