IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Standort: Leipzig
Gehalt: 70.000 € - 85.000 €
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen im Auftrag eines Managed Service Providers, spezialisiert auf Unternehmen mit kritischer Infrastruktur, nach einem erfahrenen IT Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Es handelt sich um eine neu geschaffene Stelle bei einem Gehalt, abhängig vom Erfahrungsschatz, zwischen 70.000 € - 85.000 €.
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Hauptaufgaben
- Sie managen Kundenanforderungen und betreuen Neu- sowie Bestandskunden
- Sie steuern und koordinieren die Serviceprozesse nach ITIL
- Sie überblicken und verbessern SLA und KPI-Vorgaben
- Sie analysieren, optimieren und entwickeln IT-Servicemanagement Prozesse weiter
- Sie führen regelmäßige Service-Review-Gespräche mit Kunden durch
- Sie unterstützen den Vertrieb bei der Erstellung von Angeboten und Aufwandskalkulationen
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Profil
- Sie bringen ein (IT) Studium oder eine vergleichbare (IT) Ausbildung mit
- Sie kennen sich sehr gut im IT-Servicemanagement, Service-Delivery-Management oder
Customer-Relationship-Management aus
- Sie verfügen über eine ITIL-Zertifizierung
- Sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
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Benefits
- 38 St/Wo und 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
- gutes Onboarding
- Zuschuss zur Kantine


Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.


Alexander Garst
Principal Consultant IT Management
a.garst@franklinfitch.com
+49 69 971 942 908